Amazon RDS
องค์กรชั้นนำแห่งหนึ่งได้ร่วมงานกับ Achievers เพื่อสร้างแพลตฟอร์ม Internal AI Agent ที่ปลอดภัยบน AWS Bedrock ลูกค้าต้องการโซลูชัน AI ที่สามารถประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลภายในองค์กรที่มีความละเอียดอ่อน โดยไม่ให้ข้อมูลรั่วไหลออกสู่ Server ภายนอกหรือผู้ให้บริการ AI รายอื่น Achievers จึงออกแบบโครงสร้างพื้นฐาน AI แบบ Private เต็มรูปแบบ ซึ่งข้อมูลทั้งหมดจะอยู่ภายใน AWS Environment ขององค์กรตลอดเวลา
โซลูชันนี้ใช้ AWS Bedrock เป็น AI Provider พร้อม Knowledge Base (Space) ที่แยกข้อมูลภายในตามหัวข้อและแผนก มีการกำหนด Access Policy เพื่อควบคุมขอบเขตการเข้าถึงและการค้นหาข้อมูลของแต่ละ AI Agent จากนั้น Achievers ส่งมอบ Agentic UI ที่พร้อม Deploy ครอบคลุม AI Agent หลายรูปแบบ ได้แก่ Knowledge Search Agent สำหรับค้นหาเอกสารและ SOP, Customer Service Agent สำหรับตอบคำถามอัตโนมัติ 24/7, Executive Report Agent สำหรับสรุปรายงานผู้บริหารอัตโนมัติ, Sales & Marketing Agent สำหรับวิเคราะห์ Trend และสร้าง Content และ HR & Onboarding Assistant สำหรับ Self-service ของพนักงาน
ผลลัพธ์:
- ข้อมูลภายในองค์กรอยู่ใน AWS Environment ครบถ้วน ไม่มีการรั่วไหลออกสู่ Server AI ภายนอก
- AI Agent หลายตัวพร้อมใช้งานข้ามแผนกผ่าน Agentic UI เดียว
- การควบคุม Access Policy แบบละเอียดช่วยให้แต่ละ Agent ทำงานภายในขอบเขต Knowledge ที่กำหนดไว้
- ลดภาระงาน Manual ในด้าน Customer Service, HR และการจัดทำรายงานผู้บริหาร
- โครงสร้าง Knowledge Base ที่ขยายได้ รองรับการเพิ่มหัวข้อและแหล่งข้อมูลใหม่โดยไม่ต้องสร้างระบบใหม่